親子家庭的消費決策者，
聚集在媽媽經

媽媽經擁有 3.1 萬名購物會員，以 35–44 歲女性為核心客群；近七成住宿訂單為親子房型，並以 140 萬粉絲的媽媽社群為後盾。

購物會員概況

3.1 萬購物會員
1.6 萬可電話聯繫
75%女性會員
68%親子房型占比
電商數據

購物會員輪廓、客群分層與消費力

01 · 會員輪廓

近九成會員落在 35–54 歲，正值育兒高峰

此年齡層多育有學齡前至國中階段子女，是家庭旅遊與親子消費最活躍的族群。

9%34 歲以下
61%35–44 歲
28%45–54 歲
2%55 歲以上
89%

會員年齡在 35–54 歲之間

1.6 萬

留有有效手機號碼，可直接進行電話關懷

1.2 萬

近一年新增購物會員，名單持續成長

02 · 客群分層

三大客群，對應三種溝通情境

生日客

生日與聯絡資料完整

可依生日月份規劃關懷與專屬禮遇，接觸時機明確、開場自然。

6,400位會員

活絡客

年度回購 3 次以上的高黏著客群

年均出遊 3.5 次，品牌信任度高，適合會員禮遇與加購方案。

NT$17,000年均住宿消費

可喚回客群

曾消費、近兩年未回購

具實際購買紀錄與品牌認知，可透過關懷與專屬禮遇重啟消費。

3,400位會員

03 · 消費力

平均客單價 NT$5,000，消費力穩定

統計近一年完成之訂單。

NT$5,000

平均客單價

NT$17,000

活絡客年均住宿消費

68%

親子房型占住宿訂單比例

04 · 地區分布

會員遍布全台，南部占比逾三成

高雄、台中、新北為前三大市場，各占約 15%，覆蓋全台 22 縣市。

宜蘭 1%彰化 6%南投 2%雲林 2%基隆 1%台北 6%新北 15%台中 15%台南 9%桃園 12%苗栗 3%嘉義市 <1%嘉義縣 <1%高雄 16%台東 <1%花蓮 <1%澎湖 <1%新竹市 2%新竹縣 4%屏東 4%連江金門彰化6%台北6%新北15%台中15%台南9%桃園12%高雄16%澎湖
41%北部
28%中部
31%南部
1高雄市16%
2台中市15%
3新北市15%
4桃園市12%
5台南市9%
6台北市6%
7彰化縣6%
8新竹縣4%
9屏東縣4%
10苗栗縣3%
11新竹市2%
12雲林縣2%

05 · 行銷成效

喚回型 LINE 推播，投報率 10.6 倍

針對沉睡與即將流失客群的推播，每投入 1 元推播費用，帶回 10.6 元營收。

10.6倍

喚回型推播投資報酬率

怎麼做到的

  • 依會員分群，鎖定沉睡、即將流失與高價值流失客群
  • 以 LINE 官方帳號直接觸及，訊息到達率高
  • 推薦內容對應會員過往的住宿偏好

06 · 最佳聯繫時機

春夏是出遊旺季，平日白天下單最活躍

4–6 月占全年訂單 41%；週一至週三、上午 9–12 時與下午 2–6 時為下單高峰，與電話聯繫的時段高度重疊。

每月訂單占比

月份

星期分布

週一17%
週二16%
週三16%
週四15%
週五13%
週六11%
週日12%

下單高峰時段

09–12 時21%
14–18 時21%
21–24 時19%

社群數據

140 萬粉絲的媽媽社群，與電商雙向導流

以知識內容、社群、電商三方雙向導流，每月觸及 300 萬人。

300萬

每月觸及人數

140萬

社群追蹤粉絲

50萬

官網會員

30萬

私域社團成員

19.8萬

LINE 官方帳號好友

8.1萬

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